Servicio de atención al cliente tanto antes de la compra como después de la misma. Mantenimiento del producto y recambio de piezas.

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Atención al cliente

FAGOR AUTOMATION está presente en todo el mundo a través de 24 delegaciones propias y más de 40 distribuidores. La empresa ofrece a sus clientes un completísimo servicio preventa y postventa de alta calidad, disponiendo de un grupo de motivados profesionales altamente cualificados y experimentados para atender cualquier necesidad que se les plantee.

ANTES DE LA COMPRA

FAGOR AUTOMATION trabaja mano a mano con sus clientes asegurando la solución óptima en cada una de las aplicaciones que el cliente necesita y espera.

DESPUÉS DE LA COMPRA

Soporte al cliente

A través del correo electrónico, del teléfono y fax, FAGOR AUTOMATION proporciona al cliente un soporte continuo. Un equipo de profesionales se asegura que ninguna solicitud, pregunta o reclamación se quede sin atender.

Puesta a punto

Un equipo de técnicos altamente cualificados de FAGOR AUTOMATION está al lado del cliente durante la puesta a punto del producto garantizando el correcto funcionamiento de los productos y colaborando en el ajuste de las máquinas en aras de conseguir el resultado esperado.

Mantenimiento

Tan importante como que la máquina funcione a pleno rendimiento es minimizar los tiempos de parada de máquina. Para cualquier problema que se encuentre un cliente con uno de nuestros productos, FAGOR AUTOMATION dispone del mejor equipo de técnicos para asegurarle un servicio rápido y eficaz. El objetivo es proporcionarle un servicio flexible de mantenimiento; tanto si se trata de una reparación como de la sustitución de una pieza.

FAGOR AUTOMATION ofrece servicio en casa del cliente: “On site service” así como en sus propias instalaciones: “In House Repair Service”.

En el caso de las reparaciones llevadas a cabo en las propias instalaciones de FAGOR AUTOMATION, cualquier producto reparado, antes de ser devuelto al cliente es sometido a rigurosos pruebas y testeos que aseguran la fiabilidad de la reparación. Además, FAGOR AUTOMATION ofrece un servicio de intercambio mediante el cual, el cliente puede optar por la sustitución rápida en lugar de por la reparación.

Dentro de lo que es reparación de motores, FAGOR AUTOMATION posee un servicio integral de mantenimiento y reparación de motores y su regulación electrónica: