Contrats de service et extensions de garanties

Contrats de service et extensions de garanties 01
Contrats de service et extensions de garanties 02

Les contrats de service couvrent toutes les pannes susceptibles de survenir sur des équipements Fagor sous contrat(*).

Le service est fourni sur place et inclut les matériaux employés, la main-d’œuvre et les indemnités de déplacement.

(*) Les pannes non causées par des produits Fagor ne sont pas couvertes.
Disponible pour les fabricants/distributeurs/utilisateurs, le contrat de service s’adaptera aux besoins du client :

  • Fabricants/Distributeurs : totalité de la machine, quelle que soit sa destination finale.
  • Utilisateurs : Y compris les éléments Fagor qui peuvent s’ajouter au contrat : CNC/Variateur/Moteur/Codeur.

Avantages supplémentaires fournis par le contrat de service:

  • Délais de réponse prioritaires par du personnel spécialisé et pièces de rechange d’origine.
  • Services supplémentaires inclus : Datasafe, télédiagnostic, etc.
  • Option de mises à jour logicielles périodiques (updating) des équipements sous contrat.
  • Remise de prix sur des éléments sujets à l’usure qu’il faut remplacer ou sur des éléments neufs non inclus dans le contrat.
  • Remise de prix sur des services supplémentaires préventifs, notamment la thermographie.
  • Offres de mises à niveau matérielles d’équipements qui ne sont plus au catalogue (upgrading).

Il existe également la possibilité de prolonger la garantie standard Fagor pour une durée correspondant aux besoins du client et pour un coût très compétitif.