オンサイトサービス

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ファゴールオートメーションのサービスエンジニアは、お客様施設の現場サポート、及び遠隔地からのリモートサポートを提供しています。

現場サポートをリクエストしていただく事で、セットアップ、最適化、スタートアップ、設備のアップグレードと仕様、修理、トラブルシュート等に適したエンジニアからのサポートを受ける事が出来ます。

サービスの契約 をお持ちの顧客は24時間以内にサポートを受けられる事が出来ます。

  • オンサイトサポート: 私たちのサービスエンジニアが施設まで出向いて契約通りのサービスを提供します。
  • リモートサポート:このサービスは、機械が正確な診断を受けられる様に、ファゴールの事務所との通信が整っている場合に受ける事が出来ます。
    多くの場合、このシステムでは、問題の最終的な解決方法を導き出す事により、どうしても必要な時以外は技術員派遣に関わる費用を削減し、また機械のダウンタイムを減らす事が出来ます。

サービス契約 のある顧客にはリモートサポートを無償で提供致します