«Criamos um vínculo com nossos clientes que vai muito além do próprio processo de venda»

Os clientes da Fagor Automation terão um encontro na 27ª edição da BIEMH, uma das mais importantes feiras da Europa no setor de Máquinas-Ferramenta e, da mesma forma que há dois anos, a expectativa está condicionada à situação econômica que estamos vivenciando. Antón Sagasta, Diretor de Negócios de Sistemas CNC da Fagor Automation, explica as principais novidades e o que apresenta nesta BIEMH.

Como se apresenta esta Bienal em um ano como 2012, economicamente tão complicado no mercado europeu e, particularmente, neste país?

Infelizmente, pode-se considerar que a situação no país não melhorou em relação à edição de dois anos atrás, após a espetacular queda de vendas de Máquinas-Ferramenta em 2009 em nível mundial. Ainda que o mercado espanhol não atravesse o melhor momento para investir em bens de capital, o setor de Máquinas-Ferramenta, como um todo tem realizado um grande esforço durante os últimos anos em termos de internacionalização, de forma que as exportações já rondam os 80% do total de suas vendas. As expectativas dos expositores nacionais estarão voltadas para os clientes estrangeiros que venham em busca de soluções cada vez mais especializadas, visto que as máquinas padrão e de série, salvo alguma exceção, deixaram de ser fabricadas aqui faz tempo.

Neste contexto, quais são as expectativas da Fagor Automation para esta Bienal?

Somos fornecedores do sistema completo de acionamento, medição e controle para as máquinas. Além disso, estamos estrategicamente situados, há muitos anos e com instalações próprias, nos 12 países mais importantes na produção e consumo de máquinas em âmbito mundial, com exceção do Japão e Suíça. Além de oferecer nossos produtos e soluções cada vez mais sofisticados, estamos em condições de oferecer também, cobertura e suporte aos fabricantes nacionais nos países para os quais se dirige mais de 90% de suas exportações. É a nossa política geral para todo cliente da Fagor.

Além de clientes e usuários finais nacionais interessados nas últimas novidades, estarão também os visitantes estrangeiros conhecedores de nossos produtos, buscando soluções cada vez mais especializadas que as máquinas fabricadas aqui podem oferecer.

O senhor comentou que vossa oferta é cada vez mais sofisticada. Poderia esclarecer em que consiste isso?

Sendo fornecedores do sistema completo de motores, medição e controle para as máquinas, e como estas requerem características cada vez mais exigentes em todos os níveis, isso nos empurra a incorporar, sem descanso, o que de mais avançado existe nas diferentes tecnologias, tanto em cada componente do sistema como em todo o conjunto. Isto significa possuir engenheiros especialistas em eletrônica de sinal e de potência, engenheiros e físicos especialistas em automatização, capazes de utilizar os melhores algoritmos matemáticos para gerenciar estas grandes e complexas máquinas, obtendo movimentos rápidos e evitando, por sua vez, que sejam bruscos, para que o acabamento das peças seja rápido e preciso, sem solicitar em excesso a mecânica das mesmas. A ótica, a microeletrônica e a mecânica de alta precisão, são imprescindíveis para nossos precisos sistemas de medição. Igualmente, tem que se ter em conta que tudo deve ser gerenciado, no seu conjunto, como se tratasse de uma grande orquestra e que, além disso, no entorno das máquinas, podem intervir robôs, manipuladores, sistemas de visão e computadores auxiliares que irão controlar a intercomunicação entre todos os componentes com a mesma necessária velocidade e confiabilidade.

O senhor está falando de novidades nos equipamentos, mas qual é o diferencial que podem oferecer diante de seus concorrentes?

Considerando a oferta total, no âmbito mundial, somos o segundo fabricante em captação e o quinto em sistemas de CNC, imediatamente atrás de nossa concorrência japonesa e alemã. O fato de estarmos localizados aqui na Espanha constitui uma vantagem importante para os fabricantes e usuários finais espanhóis da máquina, pela proximidade do nosso P&D, técnicos de aplicações e serviço. A isto, quero acrescentar nossa decidida vocação estratégica de melhorar o que nossos concorrentes costumam oferecer ao tipo característico de empresa neste país, que é de tamanho pequeno ou médio. Em inúmeras ocasiões tendemos a introduzir características específicas que um fabricante ou usuário final pode necessitar em suas aplicações. Acrescente-se a isso nossa presença com instalações próprias nos países de destino de 90% de suas exportações, como já mencionamos anteriormente, e nosso suporte e apoio nestes países normalmente constitui nosso outro importante diferencial.

Quais são as metas que a Fagor Automation se propõe a alcançar a curto e médio prazo?

Nosso objetivo prioritário é oferecer a nossos clientes novos produtos com maior rendimento e melhores características, e um suporte global mais amplo no que se refere a soluções, colaboração, segurança e oportunidades de negócios em qualquer parte do mundo. Em resumo, criamos um vínculo com nossos clientes que vai muito além do próprio processo de venda.